All posts by George Sanchez

ทำความรู้จักกับ “Platform” กลยุทธ์ของนักธุรกิจรุ่นใหม่

ในยุคที่ทุกสิ่งทุกอย่างถูกขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและเป็นยุคของข้อมูลข่าวสารที่คุณสามารถเข้าถึงทุกสิ่งบนอินเตอร์เน็ตได้ด้วยปลายนิ้ว เดี่ยวนี้ไม่ต้องรอคิวที่ธนาคารอีกต่อไปเพราะสามารถทำธุรกรรมบนคอมพิวเตอร์ที่มีสัญญาณอินเตอร์เน็ตหรือทำผ่านมือถือสมาร์ทโฟนที่ให้ทั้งความสะดวกสบายและมีความปลอดภัยสูง แม้แต่การรอคิวรับประทานอาหารที่ห้างสรรพสินค้ายังสามารถใช้แอพพลิเคชั่นเพื่อล็อคคิวของตนเองได้เลยรู้หรือไม่ว่าสิ่งที่คุณใช้งานอยู่คือแพลตฟอร์มนั่นเอง หากเอ่ยคำว่า “Platform” อาจไม่คุ้นหูเท่าใดนักแต่ถ้าหากเอ่ยคำว่า Facebook, Line, Grab, Grab และอีกมากมายซึ่งล้วนเป็นแอพพลิเคชั่นที่เราเข้าใช้งานแทบทุกวัน มีบริษัทชั้นนำหลายแห่งที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ในการทำธุรกิจและได้รับผลกำไรอย่างท่วมท้น 

ทำความรู้จักกับ “Platform” กลยุทธ์ของนักธุรกิจรุ่นใหม่

Platform ถูกแบ่งออกเป็น 4 ประเภท 

ภายใต้การศึกษาชื่อ The Rise of the Platform Enterprise: A Global Survey ได้ศึกษาแพลตฟอร์มของ 176 บริษัททั่วโลกและแบ่งประเภทแพลตฟอร์มออกตามลักษณะการให้บริการดังนี้ 

Innovation Platform เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นระบบซึ่งวางขอบเขตไว้กว้าง ๆ และเปิดให้ผู้อื่นสามารถเข้ามาพัฒนาต่อยอดงานหรือธุรกิจของตนเองได้ ทั้งยังสามารถนำมาวางบนแพลตฟอร์มตั้งต้นที่ Innovation Platform ให้บริการได้ด้วย ยกตัวอย่างเช่น Apple iOS หรือ Google Android ที่พัฒนาระบบขึ้นและยินยอมให้ผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่น IOS และ Android สามารถนำแอพพลิเคชั่นมาวางเพื่อให้บริการผู้ใช้งานรวมถึงจำหน่ายแอพพลิเคชั่นผ่านแพลตฟอร์มของตนเองได้ 

Transaction Platform แพลตฟอร์มนี้ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายโดยทำตัวเหมือนเป็นตลาดที่ให้ผู้ค้าเข้ามาวางสินค้าของตนเองและเปิดให้ผู้ซื้อสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่แต่ละคนสนใจได้ด้วยตนเอง ยกตัวอย่างเช่น Grab ที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการจับคู่ผู้ขับรถแท็กซี่กับผู้โดยสารโดยผู้โดยสารสามารถกำหนดเส้นทางที่ต้องการไปและรับข้อมูลค่าโดยสารโดยประมาณซึ่งทางฝั่งผู้ขับรถแท็กซี่เองก็จะรับทราบจุดหมายรวมถึงค่าโดยสารโดยประมาณที่จะได้และมีสิทธิ์เลือกว่าจะรับผู้โดยสารที่กำลังเรียกผ่านแอพลลิเคชั่นหรือไม่รับได้ด้วย 

Integration Platform ให้บริการคล้ายกับ Innovation platform และ Transaction Platform ผสมผสานกันโดยมีลักษณะเป็นตลาดกลางให้ผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมซึ่งเป็นบริษัทที่มีสเกลการทำงานใหญ่ขึ้นได้มีโอกาสมาพบกันและร่วมมือกันทำงาน 

Investment Platform เน้นให้บริการกับเหล่านักลงทุน โดยผู้ใช้งานสามารถเข้าไปศึกษาข้อมูลและเลือกลงทุนผ่านแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นซึ่งรวดเร็วและอำนวยความสะดวกให้แก่ทั้งสองฝ่าย 

ถึงแม้การมาของบริษัทที่ใช้แพลตฟอร์มในการทำธุรกิจที่สามารถเข้าถึงคนกลุ่มใหญ่ที่ใช้เทคโนโลยีในชีวิตประจำวันได้ดีกว่าจะทำให้บริษัทที่ยังคงใช้กลยุทธ์แบบเก่าในการดำเนินธุรกิจต้องรู้สึกร้อน ๆ หนาว ๆ กันอยู่บ้าง แต่มีหลายบริษัททีเดียวที่สามารถจับเทรนด์ได้ทันและทำการดำเนินการพัฒนาแพลตฟอร์มของตนเองขึ้นมาเพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ของกลุ่มลูกค้าอย่างทันท่วงที เพราะชั่วโมงนี้บอกเลยว่าหากช้าอาจไม่ทันคู่แข่งที่มาแรงแซงทางโค้งก็ได้